Le monde du travail en France est souvent décrié pour sa culture du présentéisme. Au-delà du cliché, il faut avoir conscience des risques que le présentéisme entraîne pour l’entreprise comme pour ses salariés.
Compta In Touch vous explique comment prévenir le présentéisme au sein de votre entreprise.
Sous quelles formes se présente le présentéisme ?
En 2019, près de 28 % des arrêts maladie n’ont pas été pris, ou seulement partiellement. Alors que de nombreux employeurs cherchent à limiter l’absentéisme, il faut savoir que le phénomène inverse, à savoir le présentéisme, est également problématique.
On peut définir le présentéisme par le fait de se rendre ou de rester au travail alors qu’objectivement on ne devrait pas y être.
En fait, le présentéisme se manifeste de différentes façons :
- La passivité : être à son poste sans réellement accomplir un travail concret ;
- La présence stratégique : le but est d’être vu, afin de faire bonne impression auprès de ses collègues et de sa hiérarchie ;
- Le surprésentéisme : lorsqu’on continue à travailler au-delà de la journée normale de travail, malgré la fatigue ou la maladie.
À savoir que le présentéisme s’observe également en situation de télétravail, puisque certaines entreprises disposent des outils permettant de mesurer la connexion effective de leurs collaborateurs.
Quel est l’impact du présentéisme sur les salariés ?
Le présentéisme regroupe des réalités différentes. Entre les salariés qui en profitent pour vaquer à leurs occupations personnelles et ceux qui viennent travailler alors que leur médecin leur a prescrit un arrêt maladie, la problématique n’est pas la même.
Néanmoins, quelle que soit son origine, le présentéisme a clairement un impact négatif sur les salariés.
Dans le cas du présentéisme passif, il peut relever d’un manque de motivation, voire d’une perte de sens dans le travail. D’autres salariés, de nature perfectionniste ou qui manquent de confiance en eux, vont chercher à en faire plus que ce qui leur est demandé. Ce phénomène va au-delà de la volonté de montrer sa motivation ou de « faire ses preuves ».
Dans tous les cas, il favorise les risques psychosociaux : anxiété, isolement… dont les conséquences sur la santé mentale mais aussi physique peuvent être graves. Le présentéisme témoigne en effet de la pression ressentie par vos collaborateurs. Qu’elle soit due au mode de management, ou à une inquiétude quant à leur avenir professionnel.
Quelles sont les conséquences du présentéisme pour l’entreprise ?
Les entreprises touchées par la culture du présentéisme peuvent être confrontées au désengagement de leurs équipes. Pas forcément frontal, le présentéisme a des effets sur la productivité au travail : échéances dépassées, baisse de la qualité…
De façon générale, c’est l’ambiance de travail et même la cohésion sociale qui se dégradent, d’autant plus si la tendance est à se surveiller mutuellement.
À moyen et long terme, le présentéisme risque également de poser le problème de la créativité et de la prise d’initiative, dans la mesure où les collaborateurs cherchent à se conformer à un cadre rigide. C’est alors la compétitivité de l’entreprise qui est en jeu.
Comment prévenir les effets négatifs du présentéisme ?
Il est parfois difficile de repérer les signes du présentéisme. D’autant plus qu’il peut à la fois :
- Être le symptôme d’un problème plus profond au niveau individuel,
- Et découler directement de la culture d’entreprise.
C’est pourquoi il est important de vous inscrire dans une démarche de prévention du présentéisme.
Voici quelques conseils pratiques à appliquer :
- Soyez vigilant quant à l’organisation collective. Certaines pratiques favorisent le présentéisme : les réunions en fin de journée, les échéances données à la dernière minute, l’envoi de mails très tôt ou très tard ;
- Adaptez votre mode de management. À vous de trouver le juste milieu entre le contrôle et la confiance, afin de valoriser vos collaborateurs, tout en veillant à communiquer clairement sur vos attentes. La compétition a du bon, mais elle ne doit pas devenir contreproductive ;
- Évaluez vos collaborateurs sur des critères objectifs, pour les inciter à fournir un travail de qualité, plutôt que faire acte de présence. Mettez en place des outils pour mesurer la performance, indépendamment des apparences et des ressentis ;
- Donnez l’exemple. Même si les postes à responsabilité impliquent souvent des horaires à rallonge, vous devez œuvrer pour atteindre un certain équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Pour vous-même, et pour inspirer vos équipes.
L’essentiel à retenir
Le présentéisme représente un risque, aussi bien pour l’engagement voire la santé de vos salariés, que pour la performance de votre entreprise. Pour limiter ces effets néfastes, vous pouvez notamment agir sur votre mode de management et d’évaluation des résultats.
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